WICHTIGES ZUM LEBEN IM ALTERSHEIM

Das harmonische Zusammenleben verschiedenster Menschen unter einem Dach erfordert nebst Toleranz, gegenseitiger Rücksichtnahme und Verständnis für den Mitmenschen auch einige Leitlinien und Vereinbarungen. Damit es Ihnen und uns allen wohl ist, bitten wir Sie, das Folgende zu beachten:

Öffnungszeiten
Die Haupteingangstüre ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

Ausserhalb dieser Zeiten benötigen Sie zum Heimkehren den eigenen Hausschlüssel. Die Haupteingangstüre öffnet sich, sobald Sie den Schlüssel bei der Gegensprechanlage an das weisse Kästchen halten. Wer keinen Schlüssel hat, kann läuten und sich über die Gegensprechanlage anmelden oder warten, bis jemand die Türe öffnet.
Der Hofeingang ist ausschliesslich ein Personal- und Liefereingang.

Besucherinnen und Besucher
Sie können uneingeschränkt und jederzeit Besucherinnen und Besucher empfangen.

Parkplätze Besucherinnen und Besucher
Den Besucherinnen und Besuchern stehen auf der gegenüberliegenden Strassenseite öffentliche Parkplätze zur Verfügung (werktags gebührenpflichtig, sonntags gratis). (Siehe separate Parkplatz-Regelung).

Notausgänge
Unsere vier Notausgänge, die in die Fluchttreppen münden, dürfen nicht als normale Aus- oder Eingänge benützt werden.

Essen
Alle drei Mahlzeiten werden auf der Gruppe serviert. Über die Menü-Varianten informieren Sie die Mitarbeitenden.

Essen für Besucher
Besucherinnen und Besucher, die im Heim essen wollen, sind sehr willkommen. Nach Möglichkeit wird die Mahlzeit - zusammen mit der Bewohnerin oder dem Bewohner - im Lyssbachsaal oder an einem separaten Besuchertisch  serviert. Zusätzliche Essen müssen möglichst am Vortag in der Küche oder in der Administration angemeldet werden.

Essenszeiten

Morgenessen ab  7.30 Uhr    Mittagesssen 11.30 Uhr    Abendessen 17.30 Uhr

Können Sie diese Essenszeiten aus einem bestimmten Grund (z.B. Arztbesuch) nicht einhalten, wird Ihnen das Essen nach gemeinsamer Absprache später serviert.

Kauf von Getränken
Tafelgetränke zu den Mahlzeiten oder zum Mitnehmen aufs Zimmer, können Sie beim Pflegepersonal bestellen und über die Monatsrechnung bezahlen.

Cafeteria
Die Cafeteria ist täglich von 14.30 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet und steht Bewohnenden sowie Besucherinnen und Besu-
chern zur Verfügung. Auch hier besteht die Möglichkeit, die Konsumation über die Monatsrechnung zu bezahlen.

Bargeld
Da bei uns alle Leistungen aufgeschrieben und über die Monatsrechnung bezahlt werden können, benötigen Sie nur wenig Bargeld. Auf Wunsch können Sie auch einen kleineren Bargeldbetrag im Tresor in der Administration deponieren. Das Beziehen von deponiertem Geld ist an Werktagen zu Bürozeiten möglich.

Zimmereinrichtung
Die Grundausstattung des Zimmers besteht aus Pflegebett, Radio-, TV- und Telefonanschluss sowie Pflegeruf. Ihr Zimmer richten Sie mit Ihren eigenen Möbeln individuell ein. Bei Pflegebedürftigkeit muss die Einrichtung jedoch mit der Leiterin Pflegedienst abgesprochen werden, damit eine optimale Pflege gewährleistet werden kann. Jedes Zimmer verfügt über eine eigene Nasszelle, bestehend aus WC, Dusche und Lavabo.

Post
Jede Bewohnerin und jeder Bewohner hat seinen eigenen Briefkasten. Die Post beliefert die Bewohnerbriefkasten direkt.

Telefon
Die Telefongespräche und die Anschlussgebühr werden über die Monatsrechnung abgerechnet.

Keller
Im Keller steht Ihnen ein Schrank für Sommer- resp. Winterkleider zur Verfügung.

Nachtruhe
Im Interesse Ihrer Zimmernachbarin oder Ihres Zimmernachbars bitten wir Sie, Fernsehgeräte und Radio auf Zimmerlautstärke zu stellen.

Leistungen des Heimes
Aus den Tarifen ist ersichtlich, welche Leistungen zusätzlich bezahlt werden müssen. Die Getränke- und Essenspreise für Gäste können Sie der separaten Preisliste entnehmen.

Zimmerreinigung
Einmal pro Woche wird das Zimmer durch den Hausdienst gereinigt. Pflegebedürftige Bewohnende können auf Wunsch zusätzliche Hilfeleistungen in Anspruch nehmen, z.B. Pflanzenpflege, Zimmer aufräumen usw.

Abwesenheit
Bei längeren Abwesenheiten (Ferien oder Spital) übernehmen wir, nach Absprache, die Pflanzenpflege. Bedingung ist, dass Sie das Zimmer nicht abschliessen, oder dass Sie den Zim-
merschlüssel beim Pflegeteam abgeben. Abgeschlossene Zimmer betreten wir nicht.

Persönliche Wäsche
Ihre persönliche Wäsche wird jeweils zu Beginn der Woche durch das Wäschereipersonal abgeholt und Ende Woche wieder zurückgebracht.

Allgemeine Wäsche
Bettinhalt und Frottierwäsche sind Eigentum des Hauses. Diese Wäsche wird von uns eingekauft und unterhalten.

Arztwahl
Die Wahl des Arztes steht Ihnen frei. Ist der gewünschte Arzt nicht erreichbar, so ist der Notfallarzt von Lyss erster Ansprechpartner.
Die Kosten für Arzt und andere externe Gesundheitsdienste gehen zu Ihren Lasten respektive zu Lasten der jeweiligen Krankenkasse.

Arztbesuch
Bei einem planbaren Arzt- oder Zahnarztbesuch bitten wir die Angehörigen, eine Begleitperson zu organisieren. Selbstverständlich begleiten wir Sie im Notfall zum Arzt oder Zahnarzt.

Einkauf von persönlichen Gegenständen
Der Einkauf von persönlichen Gegenständen ist Angelegenheit der Angehörigen. Falls Sie keine Angehörigen mehr haben, übernehmen wir nach Absprache den Einkauf. Die Arbeitszeit wird in Rechnung gestellt.

Coiffeuse
Frau Therese Antelmi arbeitet als Selbständigerwerbende bei uns im Heim. Die Termine können entweder direkt mir Frau Antelmi oder mit Mitarbeitenden der Pflege vereinbart werden.

Fusspflege
Frau Margrit Rubin, dipl. kosm. Fusspflege-Pédicure, bietet diese Dienstleistung auf eigene Rechnung im Heim an. Termine werden über die Mitarbeitenden der Pflege vereinbart.

Allgemeine Räume
Erker, Cafeteria, Gruppenwohnzimmer und Gartenanlage stehen Ihnen zur Mitbenützung offen.

Rauchen
Es darf nur im eigenen Zimmer oder im Raucherraum im Parterre geraucht werden. In allen anderen Räumen ist Rauchverbot.

Werken als Freizeitgestaltung
Die Aktivierung steht allen Interessierten offen. Nehmen Sie einmal unverbindlich am Werken teil oder nehmen Sie Kontakt auf mit der Leiterin, Frau Sabine Thalmann.

Veranstaltungen
Die Teilnahme an den vom Heim organisierten Veranstal-
tungen ist freiwillig. Heiligabend und Sylvester feiern wir mit allen Bewohnenden, die nicht bei ihren Angehörigen sind, im kleinen Rahmen ohne Angehörige und Freunde.

Ausflüge
Die Teilnahme an den vom Heim organisierten Ausflügen ist freiwillig. Der Unkostenbeitrag pro Ausflug ist in den Tarifen geregelt.

Beschwerden
Beschwerden gegen Mitbewohnerinnen und Mitbewohner oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen bei der Heimleitung angebracht werden. Beschwerden gegen die Heimleitung müssen Sie beim Vorstand* anbringen. Entscheide der Heimleitung können an den Vorstand, diejenigen des Vorstandes an die Delegiertenversammlung* weitergezogen werden, in beiden Fällen innert 14 Tagen nach Eröffnung des Entscheides. Die Entscheide der Delegiertenversammlung sind endgültig.

* Kontaktadressen für Vorstand und Delegierte können in der Administration erfragt werden.

Kann ein Konflikt nicht gelöst werden, so unterhält der Kanton eine Ombudsstelle zur unbürokratischen Schlichtung von Streitigkeiten:

Ombudsstelle für Alters- und Heimfragen
Frau Andrea Lanz
Herrengasse 22
3011 Bern
Telefon 031 320 30 59

Die Ombudsstelle im Internet
E-Mail-Adresse: info@ombudsstellebern.ch

Aufsichtsbehörde
Die Gesundheits- und Fürsorgedirektion des Kantons Bern übt die Aufsicht über den Betrieb in den Heimen aus. Tatsachen, die ein Einschreiten der Aufsichtsbehörde geboten erscheinen lassen, können dieser jederzeit schriftlich gemeldet werden.

Die Adresse lautet wie folgt:
Gesundheits- und Fürsorgedirektion des Kantons Bern, Rathausgasse 1, 3011 Bern

Ansprechpersonen

Leitung: - René Müller, Heimleiter - Franziska Glauser Sersa, Stv. Heimleiterin   Administration, Finanzen und Rückmeldungen über besonders positive oder negative Erlebnisse rund ums Altersheim Lyss-Busswil.   Pflege: - Gruppenleiterin, stv. Gruppenleiterin - für übergeordnete Fragen Jolanda Rubin,   Leiterin Pflege und Betreuung   Essen: - Daniel Blaser, Küchenchef - für übergeordnete Fragen Beatrice Jenni,   Leiterin Hauswirtschaft   Hausdienst: - Beatrice Jenni, Leiterin Hauswirtschaft   Hauswart: - Ernst Flückiger, Leiter Technik, Hauswart

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